Filial

O cadastro de Filial foi criado para que se possa obter umadivisão do Serviço atendido por Filiais. Há empresas que trabalham com as Ordens de Serviço voltadas para as Filiais.

Com isso querem uma separação dos clientes que são atendidos por determinadas filiais e saber quais as Ordens de Serviço foram executadas para cada Filial.

Não somente as Ordens de Serviço como os Clientes, nessa versão, podem ser vinculadas às suas respectivas Filiais.

Para isso, há o cadastro de Filiais, onde poderá, após serem inseridas, vinculadas aos clientes no cadastro de clientes e conseqüentemente as Ordens de Serviço.

Para cadastrar novas Filiais, clique no botão e terá a segunda tela de cadastro.

Para as filiais cadastradas, chegou a hora de vincular as mesmas aos seus clientes. Para isso acesse o cadastro de clientes e faça a vinculação informando no campo FILIAL do cadastro conforme segue a imagem:

A partir desse ponto podemos trabalhar com as Ordens de Serviço vinculando-as com as Filiais, independentemente se elas estão vinculadas com os clientes. Com isso podemos manter um vinculo dos Clientes com as suas respectivas

Filiais, porém as Ordens de Serviço podem estar vinculadas a outras filiais.

Na imagem acima, notamos que podemos encontrar as filiais no CADASTRO propriamente dito delas, bem como vinculadas a Clientes, OS e Veículos. Independentemente entre esses vínculos, podemos ter uma filial vinculada a um cliente que possui um veículo e com uma Ordem de Serviço aberta para outra Filial atender esse veículo.

Por quê? Como os veículos são dinâmicos e estão em diversas partes se locomovendo, haverá um momento em que a necessidade de ser atendido esteja próximo de alguma Filial e ser atendido por ela, mesmo o veículo, no caso, pertencer à uma outra filial.

Os passos são os mostrados acima, ou seja, cadastrar as filiais para que elas estejam disponíveis no momento da seleção para o Cliente, para a Ordem de Serviço ou para que o Veículo seja vinculado à mesma.

Imaginemos podemos filtrar os clientes pertencentes a uma determinada filial ou filtrar os veículos dessa filial ou até mesmo separar as Ordens de Serviço abertas, canceladas ou fechadas por Filial.

Nesta ilustração, temos as filiais cadastradas, o cliente vinculado à uma filial, as Ordens de Serviço vinculadas à filiais e também o veículo vinculado à uma filial. Notemos que todos estão vinculados à uma filial respectivamente.

Independentemente de estar ou não vinculado, o veículo poderá ser atendido por outras filiais.

Exemplo:

Cliente com Matriz em São Paulo e filiais em RJ, BH, PR, SC. O veículo está vinculado à Filial de RJ, porém ele necessita de um atendimento de manutenção e o mesmo se encontra em SC. O que fazer? Abrir uma OS com vinculo da Filial de SC, acionar o técnico mais próximo e realizar o atendimento normalmente.

Na emissão do relatório de Fechamento de OS, mostrará que o veículo AAA-1234, foi atendido pela filial de SC, conforme a OS de número XXXX.

Essa é uma das razões para termos as filiais, ou seja, para distinguir as OS por Filial que cobrem situações como essas.