FAQ - Acesso para os Técnicos
As opções dos técnicos no RODAR GESTÃO foram modificadas e algumas funcionalidades com as informações e acessos restringidas em comparação às do usuário. Como técnico não é usuário, ele terá direitos suprimidos, pois o seu “dever” é acompanhar a Ordem de Serviço aberta para ele e ao mesmo tempo saber onde o equipamento a ele destinado ou ao clientepor ele atendido se encontra.
Atualmente o RODAR GESTÃO possui algumas opções que estão descritas na figura ao lado adequadas para acesso também pelos técnicos. Essas opções suprimem algumas funcionalidades que são totalmente liberadas aos usuários comuns.
Seguindo essa visão, o técnico deve possuir acesso restrito no sistema e poder verificar apenas informações a que lhe diz respeito.
Nada impede que durante a useabilidade das funções, possam ser adicionados mais módulos de acesso para os técnicos poderem disfrutar das informações do RODAR GESTÃO.
Esses módulos devem ser tratados via implementação pelo desenvolvimento e serão realizados em regime on-demand.
ESTOQUE – ORDEM DE SERVIÇOS
Dentre as demais opções dos módulos que integram o RODAR GESTÃO, basta selecionar os módulos a que o técnico terá acesso.
CONTROLE DE ESTOQUE
Para esse módulo, o técnico apenas terá acesso às informações que lhe são pertinentes. Ele terá acesso aos filtros,
A opção de “IMPRIMIR”, entregará apenas as informações relativas ao técnico logado.
A opção “NOVO” lhe proporciona inclusão de novos registros para Entrada e Saída. Selecionando o Motivo (geralmente transferência ou Retorno), poderá definir as demais informações e assim poder ingressar um novo registro para o estoque.
POSIÇÃO DE ESTOQUE
Para esse módulo, novamente o técnico terá acesso às movimentações do estoque que lhe foram outorgadas ou que ele as criou. Ele terá acesso aos filtros, data inicial e final e terá as mesmas opções do usuário normal.
Continuará não podendo visualizar NENHUMA informação que não esteja vinculada à ele. As opções serão
“PESQUISAR” e “IMPRIMIR”.
REMESSA DE EQUIPAMENTO
Para o técnico as opções para retorno e transferência de equipamentos são mínimas. O técnico poderá criar novas atividades de retorno e transferência.
O técnico deverá dar o “aceite” do Poderá visualizar um relatório em
O técnico ainda poderá editar o recebimento do equipamento. A partir formato
PDF
para posterior registro e realizar as modificações desse aceite a Situação mudará para impressão.
desejadas.
“Recebido”.
HISTÓRICO ORDEMDE SERVIÇO
Na visualização do histórico, existe uma seleção de filtros internos que farão com que somente o técnico logado possa ver suas respectivas informações. Repare no campo acima da tela denominado de “Técnico:”. Quando ele estiver com fundo cinza (somente leitura) é sinal de que o usuário possui um perfil técnico.
Poderá imprimir a Ordem de Serviço, Pesquisar, Imprimir a tela para Excel e relatório de fechamento técnico.
Clicando no ícone da impressora, será visualizada em formato pdf a Ordem de Serviço e posteriormente poderá ser impressa.
Clicando no botão “Imprimir”, será gerado uma planilha em formato Excel com todas as informações sobre o histórico pesquisado.
Clicando no botão “Fechamento”, será montado e visualizado em formato PDF um relatório dos fechamentos das
Ordens de Serviço do técnico logado.
ORDEM DE SERVIÇO
Nas Ordens de Serviço, o técnico visualizará apenas suas atividades agendadas. Nesse agendamento toda a validação das Ordens de Serviço que estejam atrasadas, em dia, agendadas futuramente ou Pendentes estarão disponíveis com suas regras idênticas utilizadas para os usuários.
Data de referência de Consulta: 19/12/2018
Existem 2 fatores que determinam o estado da Ordem de Serviço: SITUAÇÃO e DATAS/HORAS
REGRAS DE AGENDAMENTO
AGENDADA
EMITIDA
DO DIA
FUTURAS
ATRASADAS
PENDENTES
DATA
DATA
DATA
<
Horário não
interessa =
Horário não
Horário não
DATA DO
Horário não
interessa interessa
DIA
(n/a)
Data não interessa
DATA DO
DATA DO
interessa
DIA
DIA
(n/a) (n/a) (n/a)
DATA
Horário
(n/a) = <
DATA DO
Hora atual
DIA
