Introdução
Introdução
Bem-vindo ao Portal de Instaladores da Rekta.
O Portal de Instaladores foi criado para conectar empresas de rastreamento que necessitam de profissionais qualificados com técnicos especializados em instalação de rastreadores e equipamentos de telemetria.
Nosso objetivo é facilitar a expansão das operações das empresas de rastreamento, permitindo a realização de instalações, manutenções e atendimentos técnicos em diversas regiões do país, sem a necessidade de manter equipes próprias em cada localidade.
Atualmente, o portal conta com mais de 3.000 técnicos cadastrados e recebe mais de 20.000 pesquisas mensais, tornando-se uma importante ferramenta para geração de negócios e ampliação da rede de parceiros.
Além de atender às empresas de rastreamento, o portal também funciona como uma vitrine profissional para os técnicos, aumentando sua visibilidade e ampliando as oportunidades de prestação de serviços.
Esperamos que esta iniciativa contribua para o crescimento da sua empresa e para o fortalecimento do mercado de rastreamento.
Como Funciona
O funcionamento do portal é simples:
- A empresa localiza um técnico através das pesquisas disponíveis no portal.
- A empresa entra em contato diretamente com o profissional.
- As partes negociam valores, prazos e condições do serviço.
- O serviço é executado conforme acordo entre as partes.
- O portal não intermedia pagamentos, contratos ou garantias dos serviços prestados.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o custo para utilizar o portal?
O cadastro e a utilização básica do portal são gratuitos tanto para técnicos quanto para empresas de rastreamento.
Plano Premium
Os técnicos podem optar pela contratação do Plano Premium, que oferece destaque nas pesquisas e maior visibilidade dentro da plataforma, aumentando as oportunidades de receber novos contatos e solicitações de serviço.
Quais são as responsabilidades da Rekta?
A Rekta é responsável por:
- Manter o portal em funcionamento;
- Garantir a disponibilidade da plataforma;
- Realizar suporte técnico relacionado ao uso do portal.
A Rekta não participa das negociações realizadas entre empresas e técnicos e não se responsabiliza por:
- Execução dos serviços;
- Qualidade dos serviços prestados;
- Pagamentos e cobranças;
- Garantias;
- Reembolsos ou devoluções;
- Prazos acordados entre as partes;
- Quaisquer outros compromissos assumidos diretamente entre empresas e prestadores.
Recomendamos que empresas e técnicos formalizem suas relações comerciais por meio de contratos, políticas de prestação de serviços e demais documentos aplicáveis.
Também recomendamos que as empresas realizem a validação das informações, experiências e certificações informadas pelos profissionais antes da contratação.
Quem é responsável pelas informações cadastradas?
Todas as informações disponibilizadas no portal são de responsabilidade dos próprios usuários.
Isso inclui, entre outros:
- Dados cadastrais;
- Informações de contato;
- Áreas de atuação;
- Certificações;
- Experiências profissionais;
- Valores e condições de atendimento.
A atualização e manutenção dessas informações podem ser realizadas a qualquer momento através da área Minha Conta disponível no portal.
A Rekta não realiza auditoria prévia nem garante a veracidade das informações inseridas pelos usuários.
Quem pode se cadastrar no portal?
O portal é destinado a técnicos instaladores, empresas de rastreamento, centrais de monitoramento e demais profissionais relacionados ao mercado de rastreamento e telemetria.
Como altero meus dados cadastrais?
Todas as informações podem ser atualizadas através da área Minha Conta.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Utilize a opção Esqueci minha senha disponível na tela de login.
Posso excluir minha conta?
Sim. O usuário pode solicitar a exclusão da conta através dos canais de suporte do portal.
Técnicos
Como aumentar minha visibilidade no portal?
Mantenha seu cadastro atualizado, inclua certificações, áreas de atuação, meios de contato e considere a contratação do Plano Premium para obter destaque nas pesquisas.
Posso atender em mais de uma cidade ou estado?
Sim. É possível informar todas as regiões onde você realiza atendimentos.
Posso divulgar minha empresa no perfil?
Sim. Você pode informar os dados da sua empresa, contatos e informações profissionais disponíveis para consulta pelos interessados.
A Rekta garante que receberei serviços através do portal?
Não. O portal atua como uma plataforma de conexão entre empresas e técnicos, não havendo garantia de volume mínimo de serviços ou contratos.
Empresas de Rastreamento
Como encontro técnicos próximos ao meu cliente?
Utilize a ferramenta de pesquisa informando a cidade, estado ou região desejada.
A Rekta valida os técnicos cadastrados?
A Rekta disponibiliza o ambiente para divulgação dos profissionais, porém a validação das informações e da capacidade técnica dos prestadores é de responsabilidade da empresa contratante.
Posso contratar diretamente o técnico?
Sim. O contato e a negociação são realizados diretamente entre a empresa e o profissional.
Posso avaliar os técnicos após um serviço?
Sim. No perfil do técnico há um formulário de avaliação.
Outras dúvidas
A Rekta valida os técnicos cadastrados?
Não. As informações disponibilizadas no portal são fornecidas pelos próprios usuários. Cabe às empresas contratantes e aos profissionais realizarem as verificações e validações que julgarem necessárias antes de estabelecer qualquer relação comercial.
A Rekta intermedia pagamentos?
Não. A Rekta não participa de negociações financeiras, cobranças, recebimentos ou repasses de valores entre empresas e prestadores de serviços.
Quem é responsável pela garantia do serviço executado?
A garantia dos serviços prestados é de responsabilidade exclusiva do profissional ou empresa que realizou a execução do serviço, conforme os termos acordados entre as partes.
O que fazer em caso de desacordo entre empresa e técnico?
Recomendamos que as partes busquem inicialmente uma solução amigável através do diálogo. Caso não haja acordo, poderão ser utilizados os meios administrativos ou judiciais cabíveis para resolução do conflito, conforme a legislação vigente.
A Rekta garante a contratação de serviços?
Não. O portal atua exclusivamente como uma plataforma de conexão entre empresas e profissionais. A Rekta não garante a contratação de serviços, volume de demandas, faturamento ou qualquer resultado comercial decorrente da utilização da plataforma.
Como denunciar perfis suspeitos ou informações incorretas?
Denúncias podem ser realizadas através do formulário de avaliação disponível no portal ou por meio dos canais de suporte da Rekta. As informações recebidas serão analisadas e, caso necessário, poderão ser adotadas medidas administrativas para preservar a qualidade da plataforma.
O que acontece se um técnico fornecer informações falsas?
A Rekta poderá remover ou suspender cadastros que apresentem informações comprovadamente falsas, enganosas ou que violem os termos de utilização da plataforma.
Quais são os canais de suporte disponíveis?
O suporte da Rekta é destinado exclusivamente a assuntos relacionados ao funcionamento do Portal de Instaladores, incluindo dúvidas sobre cadastro, acesso à conta, funcionalidades da plataforma e reporte de problemas técnicos.
Os canais de suporte disponíveis podem ser consultados diretamente em https://www.rektasolucoes.com.br/suporte-tecnico/.
A Rekta oferece suporte para negociações entre empresas e técnicos?
Não. O suporte da Rekta está limitado ao funcionamento da plataforma.
Questões relacionadas a orçamentos, contratação de serviços, pagamentos, garantias, prazos de execução, qualidade dos serviços prestados ou quaisquer outros assuntos comerciais devem ser tratadas diretamente entre as partes envolvidas.
Como reportar um problema técnico no portal?
Caso identifique alguma falha, erro de funcionamento ou comportamento inesperado da plataforma, entre em contato através dos canais de suporte informando o máximo de detalhes possível, como:
- Descrição do problema;
- Data e horário da ocorrência;
- Capturas de tela (quando aplicável);
- Navegador ou dispositivo utilizado.
Essas informações ajudam nossa equipe a realizar uma análise mais rápida e eficiente.
Qual o horário de atendimento do suporte?
Os horários e canais de atendimento são divulgados nos canais oficiais da Rekta e poderão ser alterados sem aviso prévio.
Como sugerir melhorias para o portal?
Sugestões de melhorias, novas funcionalidades ou ajustes podem ser encaminhadas através dos canais de suporte. Todas as sugestões são avaliadas pela equipe da Rekta, porém sua implementação ficará sujeita à análise técnica e estratégica da plataforma.