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Termos de uso - Plataforma

Última atualização: Junho de 2026

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS​

Ao acessar, utilizar ou contratar qualquer serviço disponibilizado pela Rekta Soluções, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, o usuário não deverá utilizar os sistemas disponibilizados pela Rekta.

2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA​

A Rekta Soluções é uma empresa especializada no desenvolvimento, licenciamento, hospedagem, manutenção e suporte de sistemas informatizados para rastreamento, telemetria, monitoramento remoto de ativos e gestão operacional.

3. OBJETO DOS SERVIÇOS​

A Rekta disponibiliza aos clientes:

  • Plataforma Rodar;
  • ERP Rodar Gestão;
  • Aplicativos móveis vinculados às plataformas;
  • APIs e integrações;
  • Hospedagem dos sistemas;
  • Atualizações e melhorias;
  • Documentação técnica e operacional;
  • Suporte técnico conforme plano contratado.

4. NATUREZA DOS SERVIÇOS​

A Rekta atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia.

Os serviços disponibilizados consistem em software, infraestrutura tecnológica, processamento de dados e integração de equipamentos.

A Rekta não presta serviços de:

  • Segurança privada;
  • Vigilância patrimonial;
  • Monitoramento humano;
  • Central de operações 24 horas;
  • Pronta resposta;
  • Recuperação veicular;
  • Gerenciamento de risco;
  • Escolta;
  • Acionamento de autoridades públicas em nome do cliente.

A utilização das informações disponibilizadas pela plataforma é de responsabilidade exclusiva do cliente.

5. ACESSO E CREDENCIAIS​

O usuário é responsável por:

  • Manter sigilo de suas credenciais;
  • Utilizar senhas seguras;
  • Não compartilhar acessos sem autorização;
  • Comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

Toda ação realizada por usuários autenticados será considerada válida para fins de auditoria e registro.

6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE​

São responsabilidades do cliente:

  • Manter seus dados cadastrais atualizados;
  • Garantir a correta instalação dos equipamentos;
  • Verificar o funcionamento dos equipamentos periodicamente;
  • Treinar seus usuários internos;
  • Monitorar seus ativos quando necessário;
  • Realizar cópias locais de relatórios estratégicos quando julgar necessário;
  • Observar a legislação aplicável à sua atividade.

7. EQUIPAMENTOS E COMUNICAÇÃO​

As informações exibidas pela plataforma dependem de fatores externos, incluindo:

  • Funcionamento adequado dos equipamentos;
  • Cobertura das operadoras de telecomunicações;
  • Disponibilidade de sinal GPS;
  • Alimentação elétrica dos dispositivos;
  • Condições ambientais;
  • Infraestrutura de terceiros.

A Rekta não garante comunicação ininterrupta dos dispositivos ou disponibilidade contínua dos dados.

8. ROUBO, FURTO E OCORRÊNCIAS DE SEGURANÇA​

Em caso de roubo, furto ou qualquer ocorrência de segurança:

  • O cliente deverá acionar imediatamente as autoridades competentes;
  • O cliente deverá registrar boletim de ocorrência quando aplicável;
  • A consulta das informações da plataforma é de responsabilidade do cliente.

A Rekta não realiza monitoramento ativo, perseguição, recuperação veicular ou comunicação com órgãos de segurança pública.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE​

A Rekta não será responsável por:

  • Perdas financeiras;
  • Lucros cessantes;
  • Danos indiretos;
  • Recuperação de veículos;
  • Recuperação de cargas;
  • Recuperação de ativos;
  • Decisões tomadas pelo cliente com base nos dados apresentados;
  • Falhas decorrentes de terceiros.

As informações disponibilizadas possuem caráter informativo e operacional.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL​

Todo o conteúdo disponibilizado pela Rekta é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

Incluindo, mas não se limitando a:

  • Software;
  • Código-fonte;
  • Interfaces;
  • Layouts;
  • Logotipos;
  • Marcas;
  • Documentação;
  • Bases de conhecimento;
  • Manuais e treinamentos.

Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário.

11. TRATAMENTO E USO DOS DADOS​

Para a prestação dos serviços contratados, a Rekta poderá armazenar, processar, transmitir e organizar informações inseridas pelos usuários ou recebidas por meio de equipamentos, integrações e dispositivos conectados à plataforma.

Essas informações podem incluir, entre outras:

  • Dados cadastrais de clientes e usuários;
  • Dados de veículos, equipamentos e ativos monitorados;
  • Dados de localização geográfica;
  • Eventos gerados pelos dispositivos integrados;
  • Informações operacionais e administrativas;
  • Registros de acesso, autenticação e auditoria;
  • Chamados de suporte e comunicações realizadas pelos usuários.

Uso dos dados pela Rekta​

Os dados poderão ser utilizados pela Rekta exclusivamente para:

  • Operação e disponibilização dos sistemas contratados;
  • Processamento das funcionalidades da plataforma;
  • Prestação de suporte técnico;
  • Diagnóstico e correção de falhas;
  • Garantia da segurança dos sistemas;
  • Desenvolvimento de melhorias, novas funcionalidades e integrações;
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
  • Geração de estatísticas e indicadores de utilização.

Dados estatísticos e anonimizados​

A Rekta poderá utilizar dados anonimizados, agregados ou estatísticos para:

  • Estudos de desempenho da plataforma;
  • Desenvolvimento de novos produtos;
  • Pesquisas de mercado;
  • Análises operacionais;
  • Produção de indicadores setoriais.

Nesses casos, não serão divulgadas informações que permitam identificar diretamente clientes, usuários, veículos ou operações específicas.

Compartilhamento de dados​

A Rekta não comercializa, vende ou aluga dados dos clientes a terceiros.

O compartilhamento de informações somente poderá ocorrer:

  • Mediante autorização do cliente;
  • Quando necessário para a prestação dos serviços contratados;
  • Com fornecedores e parceiros envolvidos na operação da plataforma;
  • Por determinação legal, regulatória ou judicial;
  • Para proteção dos direitos da Rekta, de seus clientes ou de terceiros.

Segurança da informação​

A Rekta adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de mercado para proteger os dados sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum ambiente tecnológico é completamente imune a falhas ou ataques, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

Proibição de extração e reutilização de dados​

É proibido ao usuário:

  • Utilizar mecanismos automatizados para coleta massiva de informações;
  • Extrair bases de dados da plataforma sem autorização;
  • Reproduzir, copiar ou redistribuir informações obtidas por meio do sistema para fins não autorizados;
  • Utilizar os dados da plataforma para desenvolvimento de produtos concorrentes ou atividades que prejudiquem a Rekta ou seus clientes.

O descumprimento desta disposição poderá resultar na suspensão imediata do acesso, rescisão contratual e responsabilização civil e judicial do infrator.

Inteligência Artificial e Automação​

A Rekta poderá utilizar ferramentas de inteligência artificial, automação e processamento computacional para classificação de chamados, geração de respostas, apoio ao suporte técnico, análise de desempenho dos sistemas e aprimoramento dos serviços prestados.

Tais recursos não transferem à Rekta a responsabilidade pelas decisões operacionais tomadas pelos usuários com base nas informações disponibilizadas pela plataforma.

12. DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS​

A Rekta empregará esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade dos serviços.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

  • Manutenções programadas;
  • Atualizações;
  • Falhas de infraestrutura;
  • Ataques cibernéticos;
  • Problemas em fornecedores terceiros;
  • Eventos de força maior.

13. SUPORTE TÉCNICO​

O suporte técnico destina-se à orientação de uso das funcionalidades da plataforma.

O suporte não substitui treinamentos, monitoramento operacional ou execução das atividades do cliente.

Os horários e canais oficiais de atendimento serão divulgados pela Rekta em seus meios oficiais.

14. DOCUMENTAÇÃO OFICIAL​

A documentação oficial dos sistemas encontra-se disponível na Central de Ajuda da Rekta:

https://wiki.rektasolucoes.com.br

A consulta à documentação é recomendada antes da abertura de chamados de suporte.

15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS​

A Rekta poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequação legal, operacional ou tecnológica.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

16. LEGISLAÇÃO E FORO​

Os presentes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Rekta Soluções para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro.